Travelşigsaw'da Araba Kiralama

(0212) 414 2633 numaralı hattımızı arayarak teklif numaranızı söylediğinizde, çalışanlarımız bu konuda size yardımcı olacaktır.

Lütfen (0212) 414 2633 numaralı telefonumuzu arayarak çalışma arkadaşlarımızdan biriyle bağlantı kurunuz. Teklif numaranızı belirttiğinizde çalışanlarımız rezervasyon değişikliğini memnuniyetle gerçekleştirecektir.

(0212) 414 2633 numaralı telefonumuzu arayarak çalışma arkadaşımızla bağlantı kurduğunuzda talep ettiğiniz ek hizmetleri rezervasyonunuza memnuniyetle dahil edeceklerdir. Ayrıca ek isteklerinizi, rezervasyon numaranızı da belirterek rezervasyon@traveljigsaw.com.tr e-posta adresine de yollayabilirsiniz.

Lütfen (0212) 414 2633 hattımızı arayarak çalışma arkadaşlarımızdan biriyle bağlantı kurunuz. Rezervasyon numaranızı belirttiğinizde çalışanlarımız size memnuniyetle yardımcı olacaktır. Ayrıca isteklerinizi rezervasyon numaranızı da belirterek rezervasyon@traveljigsaw.com.tr e-posta adresine yollayabilirsiniz. Eğer onay e-postanızı aldıysanız fakat makbuzunuzu görüntüleyemiyorsanız, e-postanız içinde gelen linki tıklayarak, çıktısını alabilirsiniz.

Lütfen (0212) 414 2633 numaralı hattımızı arayarak çalışma arkadaşlarımızdan biriyle bağlantı kurunuz. Rezervasyon numaranızı belirttiğinizde çalışanlarımız istenilen değişiklikleri memnuniyetle gerçekleştirecektir. Ayrıca değiştirmek istediğiniz uçuş bilgilerinizi, rezervasyon numaranızı belirterek rezervasyon@traveljigsaw.com.tr e-posta adresine de gönderebilirsiniz.

Rezervasyonunuzu iptal edebilmeniz için, rezervasyon numaranızı hazır tutarak, (0212) 414 2633 numaralı hattımızı arayınız.

Eğer kiraladığınız arabayı henüz teslim almadıysanız, lütfen (0212) 414 2633 numaralı hattımızı arayarak, çalışma arkadaşımızdan biriyle bağlantı kurunuz. Ayrıca rezervasyon numaranızı belirterek rezervasyon@traveljigsaw.com.tr adresine e-posta yollayabilirsiniz. Eğer araba elinizdeyse, arabayı teslim aldığınız firmayla da uzatma işlemini yapabilirsiniz. Ancak bilmelisiniz ki, yerel fiyatlar üzerinden ücret alındığından, daha önce ödemiş olduğunuz fiyattan fazlasını ödeyebilirsiniz. Her zaman garantisi olmamakla birlikte, önceden ödediğiniz fiyattan yararlanabilmeniz için, 00800 4473 3000 numaralı Uluslararası Hattımızı aradığınız taktirde, kira uzatma işlemini gerçekleştirebiliriz.

Yurtiçi ve yurtdışı olmak üzere tek yönlü kiralamalar genelde mümkündür. Bu kiralamalar da internet üzerinden yapılabilir. Ancak tek yönlü araba kiralamaları için ek ücret talep edilebilir. Bu ücretin araba teslimat sırasında, teslim eden firmaya verilmesi gerekir. Eğer bu isteğinizi internet üzerinden tamamlamakta güçlük çekiyorsanız lütfen (0212) 414 2633 numaralı hattımızı arayınız. Çalışanlarımız size memnuniyetle yardımcı olacaktır.

Bazı kira yerlerinde bu servis mümkün olmakla birlikte rezervasyon sırasında bu isteğin belirtilmesi gerekir. Normalde bu hizmet için ek bir ücret talep edilir. Unutulmamalıdır ki, arabaların özel ikametgahlarda teslim alınıp iade edilmesi genelde mümkün değildir. Daha fazla bilgi için lütfen (0212) 414 2633 numaralı telefonu arayınız veya rezervasyon@traveljigsaw.com.tr adresine e-posta yollayın.

Hemen hemen tüm araba kiralamaları için güvence depoziti bırakmanız gerekmektedir. Traveljigsaw, araba kiralama yaparken siz müşterilerimize bir bedel karşılığı, Güvence Depozit İadesi adı altında bir hizmet seçeneği sunmaktadır. Araba hasar gördüğünde, işletmeci firma güvence depozitinin tümüne ya da bir bölümüne el koyduğu taktirde, bizden aldığınız bu hizmet sayesinde firmaya ödenen depozit ücreti geri alınmaktadır. Güvence depozitinizi geri alabilmeniz için aşağıda adı geçen belgeleri müşteri hizmetleri departmanımıza yollamanız gerekmekte:

kiracı firmadan alınan kaza rapor formu (bu form araba kiralama süresi bitmeden alınmalı),

giriş çıkış formunun kopyası,

kredi kartınızdan kesilmiş olan masrafların göstergesi.

Eğer kazaya üçüncü şahıslar karıştı ise, davanızın sürdürülebilmesi için Traveljigsaw’a polis raporunun kopyasını da yollamanız gerekmektedir.

Bu belgeleri, kiranızın bitiminden sonraki 28 gün içinde müşteri hizmetleri departmanımıza yollamalısınız. Arabayı teslim eden firmanın sigorta kapsamı dışında kalan durumları olduğu gibi bu durum Traveljigsaw sigorta poliçesi içinde geçerlidir. Sigorta kapsamı dışında gelişen zararlar için Traveljigsaw herhangi bir ödeme yapmaz. (örneğin lastik ve camlarda oluşan hasar). Traveljigsaw, arabayı teslim eden firmanın sigortasını geçersiz kılan durumlar için de ödeme yapamaz. Örneğin arabanın ihmalci bir şekilde sürülmesi ya da alkol ve uyuşturucu etkisinde olma. Sigortayı devre dışı bırakan durumlar verilen örneklerle sınırlı değildir. Sigortanın geçersiz olabileceği durumlar ülkeden ülkeye ve firmadan firmaya değişebileceği için, sigorta hakkındaki tüm detaylar araba kiralama firmasından alınan belgede açıklanması gerekiyor.

Güvence Depozit İade hizmetinin arabadaki malları ve kişileri kapsamadığını dikkatinize sunarız. Güvence Depozit İadesi hizmetinden araba kirası süresince ancak bir kez yararlanabilirsiniz. Kiralanan arabayla (veya yerine araba kiralama ile) ikinci kez kaza geçirilmesi durumunda yeni bir masraf oluşacağı için Güvence depozit İade hizmeti bunu karşılamaz. Kiralama yapılan arabanın çalınması durumunda da bu hizmetimiz geçerli değildir. Bu hizmetimizle ilgili daha fazla bilgi alabilmek için lütfen (0212) 414 2633 numaralı telefonumuzu arayarak çalışanlarımızla bağlantı kurunuz.

Araba kiralama ücretine dahil olan unsurlar ülkeden ülkeye ve firmadan firmaya değişmekle birlikte genel hatlarıyla şunları kapsar: sınırsız kilometre, ferdi mesuliyet sigortası, şahsi hasar bağışıklık sigortası, hırsızlık sigortası, yerel ücretler ve yerel vergiler. Araba kiralama ücretine dahil olan unsurları detaylı bir şekilde rezervasyon sırasında öğrenebilir ya da araba kiralama dökümanında bulabilirsiniz. Herhangi bir sorunuz olduğu taktirde lütfen bizimle (0212) 414 2633 numaralı telefondan irtibat kurmaktan çekinmeyiniz.

Traveljigsaw ile yapmış olduğunuz rezervasyon dışında herhangi bir ekstra ücret talep edilmeyecektir. Ancak bazen araba kiralama yerinde ödenmesi gereken yerel ücretleri de kapsayan ek ödemeler olabilmekte (bütün araba kiralama şartları bunlara sınırlı değildir): Örnek olarak Güney Afrika'da Kontrat Ücreti, Avustralya'da Devlet Vergisi ve Barbados ile Jersey'de Lisans Sahibi Ücretleri talep edilmektedir. Aaraba kiralama yaparken ilave hizmet ve ürünler talep ettiğiniz taktirde (ekstra şoför, çocuk koltuğu vs.), bunların maliyetini arabayı teslim aldığınız sırada ödemeniz gerekmektedir . Arabanın teslimatı sırasında ödenmesi zorunlu yerel ücretleri (ilave hizmet ve ürünler hariç) rezervasyon sırasında ögrenebilir ya da kira sözleşmenizde bulabilirsiniz.

Arabayı teslim alırken yanınızda; sürücü üzerine düzenlenmiş kira makbuzu, ehliyet, sürücünün adına olan kredi kartının getirilmesi gerekmektedir. Yanınızda ehliyetiniz haricinde kimlik bulundurmanız yararlı olabilir. Örnek olarak pasaport ya da nüfus cüzdanı.

Şikayetlerinizi mektupla aşağıdaki adrese ya da e-posta yoluyla musterihizmet@traveljigsaw.com.tr adresine ulaştırabilirsiniz. Customer Services Manager, 1st Floor, 49 Peter Street, Manchester, M2 3NG, UK. Soruşturma sürecinin lehinize sonuçlanmasına yardım edebilecek belgeleri (polis raporu, arabayı teslim eden firmadan aldığınız doküman vb) lütfen beraberinde yollayınız.

Bu durum, arabayı teslim eden şirkete ve teslim aldığınız ülkeye göre değişmektedir. Araba kiralama ve kiranızla ilgili detaylı bilgiyi rezervasyonunuz sırasında öğrenebilir ya da kira kontratınızdan bulabilirsiniz. Eğer başka bir sorunuz varsa veya istediğiniz bilgileri bulamıyorsanız lütfen rezervasyon@traveljigsaw.com.tr e-posta adresinden irtibat kurun veya (0212) 414 2633 numaralı telefonu arayınız.

Traveljigsaw, araba kiralama sektöründe broker şirket olarak hizmet vermektedir. Biz müşterilerimize kendi araba kiralama kural ve koşullarımız çerçevesinde rezervasyon olanağı sunmaktayız. Rezervasyununuz bu koşullar kapsamında gerçekleştirilip size gerekli olan araba kiralama belgesi tarafımızdan verilmektedir. Bu kural ve koşullara internet sitemizden ulaşabilirsiniz. Unutmayınız ki araba kiralama koşulları, arabayı teslim aldığınız ülkenin kanunlarını da içermektedir. Bu yüzden arabayı teslim eden firmayla da kira kontratı imzalamanız gerekmektedir. Kontratta sunulan bilgi ve şartları anlayıp kabul ettiğinizden emin olunuz. Bu konuyla ilgili başka sorularınız varsa (0212) 414 2633 numaralı telefondan bizimle ilrtişim kurmaktan lütfen çekinmeyiniz.

Traveljigsaw her zaman size en iyi fiyatı sunmak için çalışmaktadır. Eğer rezervasyon öncesi ya da sonrası (ancak arabayı teslim almadan önce) daha iyi bir fiyat teklifiyle karşılaştığınız taktirde, şirketimiz ödemiş ya da ödeyecek olduğunuz fiyatı indirmeyi garanti etmektedir.
Fiyat takip garantimiz, ücreti önceden ödenmiş kiralamalar için uygulanmaktadır. Bunun yanında müşterilere tam olarak aynı hizmeti veren ve mukayese edilebilecek firmalar için geçerlidir. Traveljigsaw yahut mukayese edildiğimiz firmadaki “istek üzerine” durumundaki arabalara uygulanamaz.
Bu uygulama araba teslimatından önce olmak şartıyla, rezervasyon öncesi ve sonrası için geçerlidir ve diğer promosyonlarımızla birleştirilemez.
Traveljigsaw'ın, bulduğunuz teklifin ayrıntılı bilgilerini incelemesi gerekmektedir. Fiyat, firma ve diğer ayrıntılı bilgileri doğruladıktan sonra, çalışma arkadaşımız yeni teklifimizle birlikte sizinle bağlantı kuracaktır. Ürün ve servis kapsamında karşılaştırılan hizmetlerin birebir örtüştüğüne dikkat edilmelidir. Örneğin: Traveljigsaw'dan kiralanan araba havalimanında teslim alınırken diğer firma arabayı havalimanından farklı bir yerde teslim ediyorsa, hizmetler birebir örtüşmediği için fiyat yönünden karşılastırılamaz.
Fiyat takibi talepleriniz, hafta içi saat 10.00 – 18.00 arası değerlendirilmektedir, bunun için internet sitemizdeki Fiyat Takip Formunu doldurarak istediğiniz an bize yollayabilirsiniz.

İlave hizmetler önceden ödenebilmekle birlikte araba teslimatı sırasında firma yetkililerince de tahsil edilebilir. Çocuk koltuğu, ekstra sürücü, portbagaj, vb. gibi hizmetlerin karşılığı kira yerinde ödenir. Ancak Traveljigsaw'a ait ilave ürünler için rezervasyon sırasında ödeme yapılması gerekmektedir.

Kiraladığınız arabada teknik arıza ve hasar meydana geldiğinde veya arabanızla kazaya karışmanız durumunda hiç vakit kaybetmeden (24 saat içinde) arabayı teslim aldığınız firma ile bağlantı kurunuz. Kazaya karışılması durumunda, sorumlu polis bilgilendirilmeli ve olay yerinde kaza raporu tutturulması gerekmektedir. Üçüncü şahısların kazaya karışması durumunda bunların da tüm bilgileri alınmalıdır. Arabayı geri teslim ederken kaza raporu doldurmanız gerekmektedir. Kiracı firmanın onayı olmadan arabanın tamiri yapılamaz ya da araba değiştirilemez. Ayrıca, kayıt için bu olayla ilgili bütün belgelerin kopyasını almanız sizin için faydalı olacaktır.

Bize aşağıdaki telefon, faks, e-posta ve posta yoluyla ulaşabilirsiniz: Telefon: (0212) 414 2633, Faks: +44161 8366724, E-posta: rezervasyon@traveljigsaw.com.tr, Posta Adresi: 1st Floor, 49 Peter Street, Manchester, M2 3NR, UK

Teslim alacağınız firmanın adı ve adresi makbuzunuzda yer almaktadır. Araba havalimanında teslim alınacaksa teslim eden firmanın havalimanında deski olup olmadığı ile ilgili bilgi makbuzunuzda yeralmaktadir. Ayrıca bazı havalimanı teslimatlarında, arabayı teslim edecek firma yetkilisi müşteriyi havalimanında karşılamaktadır. Bu durum söz konusu olduğunda da bu bilgi makbuzunuzda açıklanacaktır. Eğer araba kiralama firmasının bürosunu bulamadıysanız (0212) 515 26 33 numaralı hattımızdan bizimle iletişime geçiniz.

Kira yerinde sizden ücret almalarının bir kaç sebebi olabilir (aşağıda yazılanlar harici nedenler de olabilir): yakıt ikmal masrafı, araba hasarı, ilave hizmetler. Arabayı teslim alırken bunlar için imza atmış ya da bunların bedelini kabul etmiş olabilirsiniz. Bu masrafların, arabayı teslim aldığınız firmanın belgelerinde belirtilmiş olması gerekmektedir. Eğer belge üzerindeki faturalandırmayı anlamadıysanız, lütfen müşteri hizmetlerimizle bağlantı kurunuz, çalışanlarımız size memnuniyetle yardımcı olacaktır. Size yardımcı olabilmek için arabayı teslim aldığınız firmayla irtibat kurarak, düşüncelerinizi iletmemiz gerekirç Bunun için belirli bir süreye ihtiyacımız olacaktır fakat bu sure 28 günü geçmeyecektir. Bu konuyla ilgili tüm sorularınızı bize (0212) 414 2633 numaralı telefon hattımızdan ya da musterihizmet@traveljigsaw.com.tr e-posta adresinden iletebilirsiniz.

Güvence Depozitinizi geri alabilmeniz için aşağıda adı geçen belgeleri müşteri hizmetleri departmanımıza göndermeniz gerekmektedir:

Rezervasyon Numarası ve sürücü bilgileri

Kiralama Sözleşmesinin kopyası

Araba kiralama firmasına ait Hasar Raporu kopyası (arabanın giriş ve çıkışındaki hasar durumunu açıkça gösteren form)

Kredi Kartınızdan kesilmiş olan masrafların göstergesi

Polis Raporunun kopyası (olaya üçüncü şahısların karışması durumunda).

(0212) 414 2633 numaralı hattımızı aradığınız taktirde, rezervasyon numaranızı bulabilmeniz için arkadaşlarımız size yardımcı olacaktır. Eğer rezervasyon numaranız elinizdeyse ve makbuzun kopyası gerekiyorsa hattımızı aradığınızda çalımsa arkadaşlarımız size bu konuda da yardımcı olacaktır.

Araba kiralama yapabilmeniz hala mümkün olabilir. Bu gibi durumlarda araba kiralama işlemi ceza puanın nedenine ve ne zaman alınmış olduğuyla yakından ilgilidir. Lütfen (0212) 414 2633 numaralı hattımızdan ya da rezervasyon@traveljigsaw.com.tr e-posta adresimizden bizimle iletişim kurunuz. Çalışma arkadaşımız anlaşmalı olduğumuz firmalarla bağlantıya geçerek ceza puanı durumunuzu kabul edip edemeyeceklerini kontrol edecektir.

Uçuş bilgilerinizi önceden verdiyseniz, gecikme halinde bunu arabayı teslim edecek firma takip eder. Gecikmenizin uzaması durumunda, bizimle irtibata geçtiğiniz taktirde, biz arabayı teslim edecek firmayı bu durumdan haberdar ederiz. Uçuşunuzun iptal olması durumunda, lütfen en kısa zamanda çalışma arkadaşlarımızı bilgilendiriniz. Çünkü arabayı teslim edecek firmayı haberdar edip kiralanan arabanın iptalini sağlamamız gerekmektedir. Aksi taktirde ödediğiniz ücretinin tamamını geri alamazsınız.

Çoğu ülkede çocuk koltukları zorunlu olduğundan, önceden istenildiğinde müşteriye temin edilebilir. Talebinizi arabayı teslim edecek firmaya onaylatabilmemiz için, lütfen bizi en az bir hafta önceden haberdar ediniz. Unutmayın ki, çocuk koltuğunu yerleştirmekle ilgili tüm sorumluluk size aittir. Ayrıca daha büyük çocuklar için destek koltuğunuzu (minderinizi) yanınızda getirmenizi tavsiye ederiz.

(0212) 414 2633 numaralı hattımızdan çalışma arkadaşlarımıza ulaştığınız taktirde size memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Arabayı teslim edecek firma, çalışma saatleri dışında da teslimat gerçekleştirilebilir. Ancak bunun için kiracı firmaya ek bir ücret ödenir.

İnternet sitemizin kullanımının kolay olabilmesi için, sitemizde her arabayı her zaman görüntüleyemiyoruz. Buna rağmen en iyi teklifle karşınıza çıkabilmek için çaba göstermekteyiz. Çalışma arkadaşımızı (0212) 414 2633 numaralı telefondan aradığınız taktirde, size uygun olan araba alternatiflerini sunacaklardır.

Lütfen rezervasyon ekibimizi (0212) 414 2633 numaralı hattımızdan arayın. Arkadaşlarımıza rezervasyon numaranızı verdiğiniz taktirde gerekli düzeltmeyı sizin için yapacaklardır. Ya da isteklerinizi rezervasyon numaranızla birlikte rezervasyon@traveljigsaw.com.tr e-posta adresine yollayınız.

Çoğu araba kiralama firması güvence depoziti için sürücü üzerine düzenlenmiş kredi kartı istemektedir. Eğer adınıza düzenlenmiş kredi kartınız yoksa, lütfen (0212) 414 2633 numaralı telefonumuzu arayarak çalışma arkadaşımızla bağlantı kurunuz. Çalışma arkadaşlarımızdan biri arabayı kiralayacağınız bölgedeki firmaları araştırarak nakit depozit kabul edebilecek firmaları tespit eder.

Ehliyetinizin resimli ve kağıt bölümlerini yanınızda bulundurmanız gerekiyor. Bu olmadığı sürece yetkili firma arabayı size teslim edemez (Birleşik Kralık için).

Bize uçuş bilgilerinizi verdiğiniz taktirde, arabayı teslim edecek yetkili firma ne zaman ineceğinizden ve olası gecikmelerinizden haberdar olacaktır. Arabayı teslim edecek firma uçuş bilgilerinizi bilmediği taktirde, rezervasyon yaptırmış olmanıza rağmen, sizin gelmediğinizi farz edebilir ve arabayı başka bir müşteriye kiraya verebilir.

Uluslararası Sürücü Ehliyeti (USE), standartlara uygun olarak alınmış ehliyet olarak kabul edilmekle birlikte, dünyanın her yerinde geçerlidir. Uluslararası ehliyetin 5 yıl süresi vardır. Ancak arabayı teslim alırken kendi ulusal ehliyetiniz de gerekmektedir. Uluslararası ehliyet, bilgilerinizin bulunulan ülkenin yetkili polisince ve arabayı teslim eden firma tarafından anlaşılmasını sağlar. Ana dili İngilizce olan ülkeler için USE gerekli değildir. Avrupa’daki birçok ülkede zorunlu olmamasına rağmen, ana dil engeli sebebiyle ülkelerce tavsiye edilmektedir. Eğer USE ehliyet gerekirse bu durum size rezervasyonunuz sırasında bildirilecektir. Ayrıca araba kiralama belgenizde de açık bir şekilde görülmektedir. Herhangi bir sorunuz olduğu taktirde, daha fazla bilgi alabilmeniz için (0212) 414 2633 numaralı telefonumuzdan çalışma arkadaşlarımızla bağlantı kurabilirsiniz.

Arabayı teslim eden firmadan alacağınız ilave sigortalarla güvence depozitini azaltabilmeniz mümkündür. Bu sigortalar Master Cover (Yüksek Koruma Sigortası) veya Süper CDW (Üstün Şahsi Hasar Bağışıklığı) olarak adlandırılıyor ve güvence depozitini bir hayli azalttığı gibi bazı durumlarda tamamen ortadan kaldırabiliyor. Traveljigsaw’ın sunduğu Güvence Depoziti İadesi hizmetini satın alarak, depozitinizden kesilebilecek hasar bedelini geri alabilirsiniz. Daha ayrıntılı bilgi için lütfen sigorta bölümüne bakınız.

Bu ülkeden ülkeye ve firmadan firmaya değişmekle birlikte, yaş ile ilgili koşulları rezervasyon sırasında ya da araba kiralama belgenizde görebilirsiniz. Eğer 25 altında ya da 65 yaş üzerinde iseniz ve de herhangi bir sorun çıkabileceğinden endişeleniyorsanız, lütfen (0212) 414 2633 numaralı telefondan çalışma arkadaşlarımızla bağlantı kurunuz. Arkadaşlarımız sizin için gerekli olan eldeki tüm alternatifleri inceleyecektir.

Kiralamak istediğiniz araba bu kategoride ise bu filodaki araba sayısının kısıtlı olduğu anlamaına gelmektedir. Bu yüzden arabayı teslim edecek firmayla bağlantı kurarak firmanın onayını almamız gerekmektedir. Eğer bu kategorideki arabayı ayarlamakta bir problem yaşarsak 48 saat içinde sizi geri dönülecektir.

Bunlar ülkeden ülkeye ve firmadan firmaya değişmekle birlikte, yerine getirilmesi gerekli kural ve koşullar rezervasyon sırasında ve kira belgesinde detaylıca belirtilecektir. Genellikle arabayı teslim alırken güvence depoziti adı altında, arabada bulunan benzin değerince bir kapora bırakmanız gerekmektedir. Ayrıca araba kira yerinde ekstra hizmet talebinde bulunduysanız artı bir kapora bırakmanız gerekebilir.

Güvence depoziti, kiralama dönüşünde oluşabilecek ekstra bedellerin (benzin farkı, kasko teminatları dışında kalan hasar vb) tahsil edilmesi için talep edilen bir teminattır. Genellikle sürücüye ait kredi kartından, kiraladığınız araba grubuna göre değişmekle birlikte bir miktar provizyon bloke edilmesi yeterli olacaktır. İlave hizmetler için de depozit alınabilir. Bu depozit; araba kasko teminatları dışında hasar görürse ya da benzin farkından kaynaklanan durumlarda talep edilen bir teminattır. Araba kiralama şirketleri tarafından uygulanan standart bir uygulamadır. Arabanın dönüşünde, herhangi bir bedel tahsil etmeye gerek kalınmazsa bu tutar geri iade edilir.

Traveljigsaw onay makbuzlarını genellikle e-posta yoluyla göndermektedir. Eğer onay makbuzunuzu posta ya da faks yoluyla almak isterseniz lütfen (0212) 414 2633 numaralı telefondan bize ulaşınız. Çalışanlarımız isteğinizi memnuniyetle yerine getirecektir.

Ne yazık ki erken teslimatlar veya kullanılmamış günler için para iadesi yapamıyoruz.

Rezervasyon numarası, rezervasyon sırasında alacağınız harf ve rakamlardan oluşan bir koddur. Bu numara bize, sizinle ve araba kiralama firmasıyla iletişim kurarken sizi daha kolay teşhis etme imkanı sağlar.

Belirli araba kiralama bölgelerinde bu mümkün olmakla birlikte, çoğu bölgelerde internet üzerinden rezervasyonla isteğiniz gerçekleştirilir. Eğer internet üzerinden rezervasyon yapma imkanınız yoksa lütfen (0212) 414 2633 numaralı telefonumuzdan çalışma arkadaşlarımızla bağlantı kurunuz. Çalışanlarımız istediğiniz rezervasyonu sizin için gerçekleştirecektir.

İptal durumunu müşterilerimizle konuşma, neden iptal istendiği ve bu isteğin geçerli bir nedene dayanıp dayanmadığını öğrenmek bizim için önemlidir. Böylelikle sorunu anlamış ve size daha kolay bir çözüm sunma fırsatı elde etmiş olacağız. Bunun yanında rezervasyonun yanlışlıkla iptal olma olasılığı engellenmektedir.

Ferdi Kaza Sigortası, arabayı teslim eden firma tarafından kira yerinde ücret karşılığında tedarik edilebilir. Rezervasyon sırasında bu sigortayı ücrete dahil ettiğiniz taktirde araba kira belgenizde bunu rahatlıkla görebilirsiniz. Ferdi Kaza sigortanız, tatil sigorta poliçeniz içinde de var olabilir. Bu nedenle tatil poliçenizi dikkatlice inceleyiniz.

Travel Jigsaw, güvenilir data şifreleme sistemi olan 'VeriSign Secured Seal' üyesidir ve bu sistem tarafından tasdik edilmiştir. Böylece data şifreleme endüstrisi lideri olan SSL tarafından kredi kartınız ve diğer tüm bilgileriniz korunmaktadır. Daha fazla bilgi için lütfen www.verisign.com internet sitesini ziyaret ediniz.

Kar zincirleri & lastikleri bazı araba kira bölgelerinde mevcut olmakla birlikte, rezervasyon sırasında belirtilmesinde yarar vardır. Ancak bazı bölgelerde yüksek talep olabileceği için her zaman bu hizmetten yararlanacağınız garantisi yoktur bu yüzden ne kadar erken talepte bulunursanız bu hizmeti alma ihtimaliniz yükseltmiş olursunuz. Bu hizmetten yararlanabilmeniz için araba kira yerinde ek bir ücret ödemeniz gerekmektedir.

Bu ürünler kıraladığınız araçta kendiliğinden bulunmamaktadır. Ancak istenildiği taktirde rezervasyon sırasında belirtilip araba teslim yerinde ücreti ödenmelidir. Araba kira ücretine dahil olan unsurları rezervasyon sırasında ve araba kira belgenizde rahatça görebilirsiniz.

Kış ücreti, araba kiralama firmalarının, kış sezonunda oluşan ek masrafları karşılayabilmek için müşterilerinden talep ettiği bir ücrettir. Arabayı kış sezonunda; Avusturya, İsviçre ya da Fransa’da kiralayacaksanız lütfen kış ücretinin fiyatlara dahil olup olmadığını ve ücretin nerede ödenmesi gerektiğini kontrol ediniz.

Lütfen en kısa zamanda (0212) 414 26 33 numaralı hattımızdan çalışma arkadaşlarımızla bağlantı kurunuz.

Araba kiralaması 24 saatlik zaman dilimleri üzerinden hesaplanmaktadır. Örneğin arabayı Pazartesi sabahı saat 10.00’dan Salı sabahı saat 10.00’a kadar kiralarsanız, geçen süre bir gün olarak kabul edilmektedir. Ancak arabayı Pazartesi sabahı saat 10.00 da alıp Salı günü öğleyin saat 13.00’te teslim ettiğiniz taktirde, 24 saatlik dilimi aştığınız için 2 günlük araba kira ücreti ödemeniz gerekmektedir. Bu durum ödeyeceğiniz fiyatı bir hayli etkileyebileceği için lütfen rezervasyon yaparken saatlere dikkat ediniz.

Güncel indirim bilgilerimizden, kampanyalarımızdan ve çeşitli bölgelereden en kolay şekilde haberdar olabilmeniz için ücretsiz e-gazetemize üye olunuz. E-gazete üyeliğiniz için ana sayfamızdaki e-posta bilgilerini girmeniz yeterlidir.

Araba tesliminden sorumlu firma genellikle arabayı dolu depoyla verir ve tekrar dolu şekilde getirmenizi ister. (Çoğu firma, arabayı teslim ederken yakıt için güvence depoziti alır). Eğer dönüşte arabanın yakıtını eksik getirdiyseniz, yerel kurallara göre eksik yakıtın yanında yakıt ikmali için de ayrı bir ek ücret vermeniz gerekmektedir. Bu hizmet pahalı olacağından arabayı teslim etmeden önce, yakıtı kendiniz doldurmanızı tavsiye ederiz. Bazı firmalar kira süresi başlamadan önce arabanın içindeki olan yakıtı almanızı önerebilir. Eğer bu teklifi kabul ederseniz dönüşte arabayı boş şekilde teslim edebilirsiniz. Ancak bazı firmalar da arabayın yakıtını dolu teslim eder ve yerel ücretlere göre masrafını alıp boş getirmenizi isteyebilir. Eğer araba kira süreniz 3 gün ya da bunun altındaysa, arabayı teslim eden firmaya bu noktayı belirtin. Belki yakıt kuralları için de bir alternatif yaratabilirler. Yakıt kuralları hakkında bilgi sahibi olabilmeniz için, arabayı teslim alacağınız firmanın kontratında, yakıt poliçesini iyice incelemenizi tavsiye ederiz.

Belirli bölgelerde ve firmalarda özel arabalar bulunabilmektedir. Daha fazla bilgi için lütfen (0212) 414 2633 numaralı telefondan veya rezervasyon@traveljigsaw.com.tr e-posta adresimizden bize ulaşınız.

Birçok sigorta poliçesinde olduğu gibi sigortayı geçersiz kılan durumlar ve istisnalar bulunmaktadır. Sigorta kapsamı dışında kalabilecek (bunlarla da sınırlı kalmayabilir) durumlar şunlardır; arabanın ön ve yan camlarında oluşabilecek hasarlar, arabanın alt takımı ve tavan kısmında oluşabilecek hasarlar, jant ve lastiklerdeki tahribat, anahtarın kaybedilmesi, arabanın arazi şartlarında kullanıldığı taktirde dikkatsiz ve tedbirsiz davranılmasından doğabilecek hasarlar, alkol ve uyuşturucunun etkisinde arabanın sürülmesi. Bu bilgileri, rezervasyonu sırasında öğrenebilir ya ve araba kiralama belgesinde bulabilirsiniz. Şirketimizin Güvence Depozit İade koşulu, sigorta kapsamı dışında kalan durumları karşılamaz.

Arazide ve stabilize yollar dışında sürülen arabada (bunlara dört çeker arabalar da dahil) hasar olması durumda, hasar, sigorta tarafından karşılanmaz. Sigortanızın geçerliliğini yitirmemesi için arazi şartlarında sürmemenizi tavsiye ederiz.

Son zamanlarda her iki havalimanında da yeni tesise katkıda bulunabilmek amacıyla ek ücret talep edilmektedir. Bu ücret kiranıza dahil edilmemiş ise arabayı teslim alacağınız yerde, araba kiralama firmasına ödenecektir.

Traveljigsaw’ın birçok etmene bağlı olarak, dinamik bir fiyatlandırma politikası vardır ve fiyatlar her an değişkenlik gösterebilir. Eğer bizden istediğiniz fiyat teklifiyle arba kiralama yapmamışsanız ve bu süre içinde fiyatlar değişmişse maalesef daha önce verdiğimiz fiyat da geçerliliğini yitirir.

Traveljigsaw rezervasyon değişikliği için müşterilerinden ücret almamaktadır. Böylece, seyahat planınızdaki herhangi bir değişiklik sizin rahatınızı ve huzurunuz bozmayacaktır.

Eğer kiracı firma, arabayı size normal çalışma saatlerinin dışında teslim etmeyi kabul ediyorsa, bunun için ek bir ücret talep edebilir. Buna mesai ücreti denir. Bu, personelin ek çalışma ücretini finanse etmek içindir ve arabayı teslim eden firmaya ödenir.

Kira firmasından aldığınız araba teslim belgesini geri vermek üzere hazırlamalısınız. Bu belge, arabayı teslim aldığınızdaki benzin, kilometre ve hasar bilgilerini göstermektedir. Arabayı geri teslim edip imza atmadan önce firma personeliyle birlikte arabayı kontrol etmenizi şiddetle tavsiye ederiz. Böylelikle ileride yaşanabilme ihtimali olabilecek problemleri engellemiş olursunuz. Son olarak araba kiralama firmasından belgenin bir kopyasını alınız ve bu belgeyi muhafaza ediniz.

Yoğun talep olabilecek zamanlar için Traveljigsaw’la ne kadar önce rezervasyon yaparsanız, sizin için o kadar faydalı olur. Tatil zamanlarında piyasada talep fazla olduğu için, boş yer bulabilme şansı azalmakta ve fiyatlar artış göstermektedir. Bu dönemlerde erken rezervasyon yapmanız sizin lehinizedir. Senenin en yoğun zamanları; Milli ve Dini Bayramlar, Yılbaşı, Okul Tatilleri, Temmuz sonu ve Ağustos başıdır.

Traveljigsaw arabanın alabileceği kişi sayısını rezervasyon sırasında ve araba kiralama belgesinde gösterir. Sadece arabanın taşıyabileceği sayıda kişi için, sigorta geçerli olacağından araba kapasitesi üzerinde kişi alınmaması tavsiye edilir.

Mekanik problemleri derhal (24 saat içinde) tedarikçi firmaya bildirmeniz gerekir. Telefon numarası kira sözleşmesinde bulunmaktadır. Arabanın tamiri yahut değiştirilmesi için tedarikçi firmanın yetkisi gerekir. Karşılaşılan herhangi problem ya da sıkıntı için lütfen arkadaşlarımızı bilgilendirmekten çekinmeyiniz. Çoğunlukla arabanın içindeki mallar sigorta kapsamında olmadığı için, olay mahallindeki arizalı arabanızdan ayrılmamanızı tavsiye ederiz.

ABD ve Kanada’daki tüm araba kiralama firmaları hizmetlerinde mali sorumluluk sigortasını sunarlar. Ancak bunu kanunen gerekli minimum seviyede tuttukları için bu da $5,000 gibi düşük bir rakama karşılık gelmektedir. Traveljigsaw, tamamlayıcı sorumluluk sigortasını (ek korunma olarak da bilinen sigortanızı) bu ülkelere yönelik fiyatlarına dahil eder, böylece aleyhinize üçüncü şahıslar tarafından açılabilecek davalara karşı sigortanızı $1,000,000'e kadar yükseltebilmektedir.

Genellikle kiraladığınız araba sınırsız kilometre özelliği taşımaktadır. Ancak Avustralya ve Kanada’nın bazı tenha kesimlerinde üst kategorideki belirli arabalara kilometre limiti uygulanmaktadır. Tanınan sınırın aşımında firma tarafından ek bir ücret talep edilmektedir. Kilometre sınırıyla ilgili uygulama rezervasyon sırasında ve kira belgesinde açıkça belirtilmektedir. Eğer bu konu hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen çalışma arkadaşlarımızla irtibat kurmaktan çekinmeyiniz.

İade Bilgileri
Ülke
Şehir
Yer